Sledování objednávky

Svou objednávku můžete kdykoli snadno sledovat.

Jednoduše zadejte své číslo objednávky do našeho chatovacího asistenta, který je dostupný přes ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky.

Všechny aktualizace zasílání a informace o doručení se tam okamžitě zobrazí.

Štítek tlačítka

Kam zasíláte zboží?

Doručujeme do všech zemí Evropské unie.
Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky jsou obvykle zpracovávány do 1–2 pracovních dnů. Standardní doručení v rámci EU obvykle trvá 3–7 pracovních dnů.
Jaké jsou náklady na dopravu?

Náklady na dopravu se liší podle cílové destinace a hodnoty objednávky. Objednávky nad 50 € mohou mít nárok na bezplatné doručení – podrobnosti najdete při dokončení objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
Co mám dělat, pokud je moje zásilka poškozená nebo neúplná?

Prosím, zkontrolujte balíček při doručení a ihned nahlaste jakékoli poškození kurýrovi. Poté nás kontaktujte na hello@qualash.com.
Jaké způsoby platby akceptujete?

Přijímáme bezpečné online platby prostřednictvím Shopify Pay, PayPal a Stripe. Možnosti platby kreditní kartou jsou k dispozici přes tyto platební brány.
Je platba bezpečná?

Ano, všechny platby jsou šifrovány a zpracovávány certifikovanými platebními procesory, aby byla zajištěna bezpečnost.
Nabízíte možnost „Kupte nyní, zaplaťte později“?

V současné době nenabízíme možnost odložené platby.
Jsou vaše produkty originální?

Ano, všechny produkty v našem obchodě jsou 100% originální a vyráběné pod značkami Qualash a Quabrow.
Nabízíte dárkové balení?

Ano, můžete si vybrat dárkové balení při dokončení objednávky (kde je k dispozici).
Jsou vaše produkty bezpečné a dermatologicky testované?

Naše produkty jsou testovány a vyhovují předpisům EU o kosmetice. Složení je uvedeno na každé stránce produktu.
Jak zahájím vrácení zboží?

Zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@old.qualash.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám další pokyny.
Mohu vrátit otevřený kosmetický výrobek?

Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené nebo použité kosmetické výrobky.
Potřebuji k zadání objednávky účet?

Ne, můžete nakupovat jako host. Registrace účtu vám však umožní sledovat objednávky a zobrazit historii nákupů.
Jak jsou mé osobní údaje chráněny?

Dodržujeme standardy GDPR Evropské unie. Vaše údaje jsou bezpečně zpracovávány pouze za účelem dokončení vaší objednávky nebo s vaším výslovným souhlasem.
Mohu se přihlásit k odběru newsletteru?

Ano, můžete se přihlásit během dokončení nákupu nebo v nastavení svého účtu. Odběr můžete kdykoli zrušit.
Mohu zanechat recenzi produktu?

Ano, ověření kupující mohou hodnotit produkty. Všechny recenze jsou moderovány z hlediska souladu s naší zásadou obsahu.
Jaké jazyky podporujete?

Naše prodejna funguje v angličtině a obsluhuje celý trh EU.
Nabízíte velkoobchodní nebo B2B možnosti?

Pro velkoobchodní dotazy nás prosím kontaktujte přímo.
Mohu produkt vrátit?

Ano, spotřebitelé v EU mají právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Qualash® Beauty Blog

Zobrazit vše